15堂高情商沟通的技巧培训课程

实用有效的高情商沟通课程介绍

与他人沟通是每个人生活当中的一部分

很多沟通的结果对个人的成长和发展有重要的影响。

当沟通陷入糟糕的状态时，大部分沟通者会被如何让现状实现改变这个问题困扰。

高情商沟通，能够为沟通者提供一套与他人建立有效对话的工具。

高情商沟通依据沟通状态模型，将人们之间的沟通划分为四种代表性状态：

破坏型、风险型、友好型和理想型。

当沟通陷入非理想的状态时，通过高情商沟通ACE系统

有助于改变糟糕的沟通现状并实现理想的对话目标。

15堂高情商沟通的技巧培训课程

1、自动：在上方保障服务中标有自动发货的商品，拍下后，将会自动收到来自卖家的商品,在订单详情中查看卡密/或下载链接；

2、手动：未标有自动发货的的商品，拍下后，卖家会收到邮件、短信提醒，买家可通过QQ/电话的方式联系商家发货。

1、描述：商品描述(含标题)与实际商品不一致的（例：描述充值的QQ会员一年，实际只充值了一个月或充值其他QQ钻等）；

2、演示：有演示站时，与实际商品小于95%一致的（但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外）；

3、发货：手动发货商品，在卖家未发货前，已申请退款的；

4、服务：卖家不提供安装服务或需额外收费的（但描述中有显著声明的除外）；

5、其他：如质量方面的硬性常规问题等。

注：经核实符合上述任一，均支持退款，但卖家予以积极解决问题则除外。交易中的商品，卖家无法对描述进行修改！

1、在未拍下前，双方在QQ上所商定的内容，亦可成为纠纷评判依据（商定与描述冲突时，商定为准）；

2、在商品同时有网站演示与图片演示，且站演与图演不一致时，默认按图演作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；

3、在没有"无任何正当退款依据"的前提下，写有"一旦售出，概不支持退款"等类似的声明，视为无效声明；

4、虽然交易产生纠纷的几率很小，但请尽量保留如聊天记录这样的重要信息，以防产生纠纷时便于我司工作人员介入快速处理。